广东省文明单位（窗口）测评体系

 广东省文明单位（窗口）测评体系

 

（2013 年版）

 

 

说         明

 

     

    一、广东省文明单位（窗口），是指积极践行社会主义核心价值体系，坚持物质文明建设和精神文明建设两手抓，各项事业全面协调发展、精神文明建设成效突出，在社会上发挥示范引领作用的单位（窗口）。

    二、为了便于省文明单位（窗口）检查考核，增强其可操作性，根据《全国文明单位测评体系》的规定，制定本测评体系，供单位（窗口）自查和检查考核时使用。

    三、本测评体系的适用范围：本省境内的党政军机关、人民团体机关、教育科研、企事业单位及其基层单位（连队）；厅级以上单位不整体参评，但可以厅机关（本部）名义参评；本省境内的与群众工作、生活关系密切的生产、经营、服务行业和管理部门的基层窗口单位。

    四、根据创建文明单位（窗口）工作实际，测评体系共设置14个测评项目，满分为100分，分布在学雷锋活动、志愿服务活动、道德讲堂建设、学习型单位建设、文明有礼培育、勤俭节约活动、道德经典诵读、“我们的节日”活动、文明风尚传播、文化体育活动、参与帮扶共建、优质服务状况、优美环境建设、创建组织之中，分数达到85分以上的可申报省文明单位（窗口）。

    五、数据采集主要采用实地考察和材料审核两种方法，材料审核主要以测评年度前两年的数据为主。

    六、申报前两年内有下列情形之一的，不得申报广东省文明单位：

    1、领导班子主要成员发生严重违纪和违法；

    2、员工发生重大刑事案件；

    3、单位发生重大生产安全责任和食品安全事故；

    4、单位员工违反国家计划生育政策。

注：①为便于开展服务，单位可根据情况设总队、支队、分队，配备组织能力强、热心公益的队长，通过建立志愿者服务QQ群、微博群等有效手段，加强对活动的组织协调和管理指导；

②有明确的活动时间、活动地点、活动内容，活动效果明显。

注：①单位规模千人以下设1个道德讲堂，千人以上按每1000人左右1个的标准设置道德讲堂；

②有明确活动时间、活动内容，每次百人以下，分批开展活动，活动效果良好；

③包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节；

④有道德讲堂统一标识和相关氛围布置；

⑤经常开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动；

⑥考核员工行为举止，在单位内部团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。

注：①单位对节水、节电、节约原材料等都有具体规定；

②进行艰苦奋斗、勤俭节约教育，开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动；

③开展道德经典、道德箴言诵读或交流、比赛等活动；

④春节、清明、端午、中秋等传统节日期间都开展“我们的节日”主题活动；

⑤组织诗会、讲座或观看专题片等弘扬中华优秀传统文化活动；

⑥组织参与庙会灯会、娱乐竞技、祭奠先烈、民间社火等传统节日民俗活动。

注：①单位内部设有引人崇德修身、向善向上的道德宣传牌或温馨提示语，营造浓厚道德文化氛围；

②有3—5人组成的网络文明传播志愿者小组；

③结合实际开展网上和手机文明传播行动，并积极配合中国文明网开展重大网上宣传活动；

④员工恪守网络道德，文明上网，不浏览不健康的网站网页，不制造、传播网络有害信息；

⑤组织爱国歌曲大家唱、全民健身等丰富多彩的文体活动；

⑥培养一批文体活动骨干力量，指导和组织文体活动；

⑦根据单位规模，发挥自身优势，开展与农村、社区和困难人群的长期结对帮扶活动；城乡共建活动有方案、措施和效果；与乡村学校少年宫、城市学校少年宫结对共建有方案、措施和效果。

测评项目	测评内容	测评方法
Ⅰ-12 优质服务状况 (10分)	1）有优质服务活动实施方案（2分）； 2）有优质服务制度规范和服务承诺（2分）； 3）有优质服务常态化管理措施（2分）； 4）根据单位实际开展优质服务主题活动①（2分）； 5）对优质服务先进集体、先进个人进行表扬奖励（2分）。	材料审核
Ⅰ-13 优美环境建设 (6分)	1）有环境建设实施方案（2分）； 2）有环境建设具体措施（2分）； 3）环境建设效果良好②（2分）。	1）、2）材料审核 3）材料审核、 实地考察
Ⅰ-14 创建组织 （6分）	1）有年度工作方案（1分）； 2）有创建工作机构及专（兼）职工作人员（2分）； 3）创建活动记录健全（2分）； 4）创建氛围浓厚，有精神文明建设宣传栏、宣传画。（1分）。	材料审核

注：①加强职业精神、职业道德建设，党政机关开展“做人民满意公务员”活动，事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动，企业开展“负责任地做产品”活动；

②环境净化，无脏、乱、差现象；环境绿化，开展植绿护绿活动，营造良好生态环境；环境美化，构建美观宜人的内外环境，未发生环境违法行为。