践行科学发展 创建文明企业——中国移动汕头分公司文明建设先进事迹

汕头移动是中国移动通信集团广东有限公司下属21个地市分公司之一，近年来，在汕头市委市政府的悉心指导下，坚持以科学发展观统揽全局，贯彻和落实文明建设与经营发展“两手抓”，在各方面取得了积极的成效。

一、增强综合管理实力，实现企业卓越发展

在各级党政部门的关心与支持下，中国移动汕头分公司以科学发展观为指引，以创新务实的举措全面推进企业稳健发展，年均为国家、地方创税上亿元，连年成为汕头市十大纳税大户之一。

一是创新管理模式，提升决策水平。紧密围绕各项重要方针与政策，不断提高驾驭企业发展能力、创新信息化服务模式、提高企业软实力、应对与处理企业风险、推进中国式管理“五个核心能力”，全面推进企业在市场经营、工程建设、管理创新、信息服务等领域的科学发展。

二是确保通信领先，提升服务品质。连年投入数亿元开展网络建设与提升行动，确保了网络覆盖、质量、畅通、速度、安全的“五个领先”，以零投诉圆满完成了北京奥运和广州亚运火炬在汕头传递的通信保障，赢得了社会各界的高度肯定；先后开展了我爱客户、金牌服务、诚信服务八项承诺、“精彩亚运?服务升级”等活动，连续六年获得全省移动通信服务评比一等奖。

三是深化体制建设，提升管理效能。构建了以卓越绩效管理为核心的综合管理体系，贯彻落实“三重一大”制度，重点把握企业决策、财务、采购、营销和选人用人等“五个关键环节”，建立和完善监督反馈机制，不断推进民主建设，实现企业健康发展。

二、发挥技术服务优势，助力地方信息发展

汕头移动植根于地方经济社会发展，以优质创新的信息化服务，赢得了政府行业的高度肯定。

一是推进政务信息化，服务公众行政管理。全力促进与地方政府合作开展“无线城市”建设，在全省率先实现了无线城市群的业务应用；与相关部门联手打造了电子监察短信平台、市委信息交换系统、移动警务系统、会务管理系统、120急救指挥定位系统、气象防灾决策预警系统等一批精品工程，提升了电子政务与行政管理的效能。

二是推进企业信息化，服务地方产业发展。开展了“八大支柱产业信息化普及工程”和“工业园区信息化工程”，推出了移动供应链管理系统、企信通、集团彩铃、集团总机等优势业务和“玩具通”、“移纺通”等特色产品，为行业发展提能增效。

三是推进社会信息化，服务幸福民生建设。开发了民生快信服务，向市民提供医保、水费查询、交通违章、公交查询等信息服务；配合市供电局完成了全省首个低压用户集中抄表项目，开展了“治安卡口”、“电子警察”等重点项目建设；开发了“鮀城通”手机支付品牌，以“旅游通”和“美食通”业务协助打造旅游美食的城市名片，为构建“智慧汕头”添砖加瓦。

三、创新开展文明建设，构建和谐幸福企业

在实现发展的同时，汕头移动努力构建幸福和谐的管理体系，着力推进企业文明建设。

一是推行幸福管理理念，实现员工价值增值。以“三型”班子建设为先导，以员工幸福为诉求，实施了幸福管理、可视化管理、“赢在移动”班组建设的“一年一工程”战略，创新构建员工价值化管理体系，在广东移动员工满意度调查中名列第一，并荣获了第19届广东省企业管理现代化创新成果一等奖。随后又以价值创新、价值深化、价值突破为主线，率先制定了《员工价值增值三年发展规划（2010-2012）》，在2010年“员工价值创新计划”中，开展了“创先争优”、“融智聚力”、“感恩传爱”三大篇章32项活动，着力提升员工的学习力、创新力和执行力，让员工与企业共成长。

二是深化企业文化建设，丰富员工精神生活。成立了“文化使者”艺术团和“青年志愿者”队伍，与党政机关、驻地部队、海岛军民等联合开展各种文化交流活动，并在汕头市企业（行业）的歌曲和舞蹈大赛中均获得了金奖，在广东省百歌颂中华合唱比赛中获得了银奖，赢得各级领导的高度评价。此外，公司还成立了“员工健康生活俱乐部”，组建了足球、游泳、太极拳等14个文体兴趣小组，参与员工达到90％以上，并为员工提供心理咨询热线、自选心灵书籍等服务，全面呵护员工身心健康发展。

三是弘扬地方特色文化，助力精神文明建设。积极促进“文化强市”建设，在全省率先启动了“Mobile Market（移动应用商城）百万青年创业计划”，举办了“魅力鮀城?幸福汕头”红段子系列活动，引导广大市民为“幸福汕头”建言献策，并与市文联联合举办了“共建文化鮀城”红段子文学创作大赛；举办了“幸福汕头?民乐迎春”新年音乐会、潮剧潮艺专场演出、潮剧老唱片欣赏等活动，开展“送戏下乡”活动数百场，此外还举办了名家讲堂、歌友会等多种活动，丰富城市文化生活。

四、提升全员思想素养，勇担企业社会责任

一直以来，汕头移动十分注重队伍建设与感恩教育，带领广大员工以实际行动回馈社会。

一是讲思想学习，打造先锋模范队伍。持续完善企业党建工作，深层推进作风与廉政建设，开展了学习实践科学发展观、纪律教育学习月、党旗飘扬在班组等系列活动，全面提升员工的思想素养；推动学习型企业建设，创新落实“书香飘万家”读书活动，开展了“好书伴我行”、“为贫困学生捐赠一本好书”等活动，并借助班组博客、139说客等信息化平台组织多元化学习；完善人才管理与核心能力培育体系，员工培训覆盖率达到100％。

二是讲文明创建，提升诚信服务水平。近年来，汕头移动积极开展文明单位、文明窗口、文明岗位等创建活动，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，搭建短信讨论平台，倡导社会和谐新风，开展“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民教育活动，在企业内部营造了“人人争做文明标兵”的良好氛围，屡获文明殊荣，赢得了广泛好评。

三是讲爱心奉献，积极投身公益事业。连续多年开展单亲特困母亲帮扶、希望工程南粤会亲、“我爱我家”外来工免费长途等活动，为汶川地震、青海玉树地震等灾区捐款捐物超过70万元；连续七年开展春节送温暖活动，累计捐赠生活物资近150万元；十五年如一日地帮扶甘肃省临洮县小洼山民族小学，累计捐款捐物30多次近50万元，并投入180万元在汕头援建六所希望小学；积极推动新农村信息化建设，其中东华村因此荣获科技部全国首批“新农村建设科技示范村”称号；积极响应省市“双到”扶贫号召，帮助潮阳区金灶镇下寮村开展扶贫致富与水改工程建设。