崇尚道德 诚信为本——广东三凌塑料管材有限公司

崇尚道德 诚信为本

——广东三凌塑料管材有限公司

 

 广东三凌塑料管材有限公司成立于1994年7月6日，位于广东省汕头市潮阳区和平镇下厝工业区，是一家专业从事新型塑料管道研制开发、生产制造及市政公用管道工程施工的高新技术企业，积累10多年塑料管道制造经验，已经发展成为中国公用事业管道系统大型供应商之一。公司成套引进国际高科技生产线，应用世界先进的生产工艺，生产“和塑”品牌HDPE、PVC、PE、PP等系列管材管件，每年可向全国公用事业领域提供给排水管道、通信管道、电力管道、燃气管道60000多吨，产品广泛应用于国内供水管网、排水管网、排污管网、通信管网、电力管网、燃气管网等领域，销售网络辐射全国各省市及村镇。现将具体工作汇报如下：

 一、以用户对产品的感动为我们的追求

 公司始终坚持以科技为主体，以市场为导向，保质量、创品牌、重管理、增效益的企业发展理念，坚持树立“用户至上，质量第一；技术创新，品牌第一；文明经营，信誉第一；服务为本，奉献第一”的企业宗旨。本着“诚信经营”的原则，在强化管理的同时，更致力于提高产品质量和服务质量。

 公司一直致力于科技创新，高度重视技术和创新项目资金投入，现拥有一批优秀的专业技术人才。2010年，公司经汕头市发改局/科技局/经信局联合审查同意,组建“汕头市塑料管道工程技术研究开发中心”，增购了研发中心的配套设施设备，每年按销售额5%的资金投入到研发项目中，先后与四川大学、汕头大学合作，开展“产学研”科技创新活动，近4年来，我司已获得1项国家发明专利、8项实用型专利，另2项发明专利已申报，现已进入实审阶段。

 企业自主研发的P-VCU给排水管材、高密度聚乙烯（HDPE）大

口径中空壁缠绕管二项新产品开发技术列入国家级星火计划项目，公司先后荣获多项国家级、省、市级科技进步奖，多项自主创新产品填补省内同类产品空白，评为全国乡镇企业技术创新示范单位，全国乡镇企业创品牌重点企业，全国诚信乡镇企业、广东省高新技术企业、广东省著名商标，连续十年评为广东省守合同重信用企业、消费者最信赖质量放心品牌，2010年被认定为广东省新型塑料管道创新产业化示范基地。

 由于我司重视科技研发，增进了企业升级转型。一方面，确保产品质量以及保证生产技术的先进性；另一方面，确保产品在同行业中处于领先地位，增加竞争优势。长期为消费者提供优质产品和良好服务。

 二、自创品牌，提高服务质量

 公司严格遵守市场秩序，坚持诚信守法经营，无欺行霸市、制假售假、商业贿赂等扭曲市场机制、危害群众生命财产安全、破坏公平竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济健康发展的违法违规行为和其他违法犯罪行为。

公司积极维护消费者合法权益，产品质量和售后服务严格遵守国家规定要求，无虚假夸大、以次充好、推逃责任等侵害消费者行为，建立健全消费者投诉处置机制和产品召回制度，在广大消费者中具有良好口碑。

公司自创“和塑”品牌，产品质量的稳定性以及产品的领先性，赢得了良好的口碑，取得了良好的经营业绩。公司恪守诚信经营，本着“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，在全公司内广泛贯彻执行，提高服务质量，全方位落实诚信经营的自查自纠活动，取得了可喜的成绩，近3年销售额年平均增长37%。

严格遵守国家《合同法》，积极履行合同义务，无合同欺诈、商标侵权、不良信贷等行为，连续十年被评为"汕头市守合同重信用企业"，在行业内具有良好商业信誉。

具有良好的社会责任感，热心公益慈善事业，积极参与扶贫济困，感恩回报社会。多年来，累计捐款捐物达人民币460万元。公司经营状况和经济效益良好，为本地区的经济社会发展作出重要贡献，具有一定的社会影响力。是汕头市光彩事业会员单位。

三、重视体系管理，真抓实干

公司于2003年公司率先在国内同行业通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，PVC、PE系列给水管材管件通过国家水利部节水产品认证，PE燃气管材获得国家质检总局特种设备（压力管道元件）制造许可，近十项自主创新产品获得广东省采用国际标准产品认可，认定为广东省二级计量体系合格企业、广东省标准化良好行为AAA级企业，企业银行资信等级连续五年评为“AAA”等级。

公司严格执行国家财务管理制度，无逃、偷、漏税行为。建立先进的经营管理制度和安全生产制度，无重大安全生产事故和生态环境破坏行为。
　　公司关爱员工，妥善处理劳动关系，积极构建和谐企业。具有良好的企业文化氛围，注重加强对职工的人文关怀和教育培训，按要求与职工签订劳动合同，依法保障职工合法权益，劳动关系和谐融洽，无影响大的劳资纠纷和群体性事件。2011年度被广东省评为模范劳动关系和谐企业的光荣称号。

四、领导重视，全方位落实“诚信”创建活动的各项工作。

诚信经营是公司发展的根基和生命线，我们历来重视树立公司的诚信形象，特别是争创诚信单位以来，公司领导班子高度重视，召开了总经理办公会议进行部署，成立了总经理亲自挂帅，分管副总经理和相关部门经理参与的“诚信创建活动工作小组”，确保了创建活动的秩序规范和扎实有效。

为推动创建活动的全面开展，我们坚持“从实际出发，注重实效”的原则，结合公司实际和干部员工的思想实际，在公司内部广泛深入地开展了“诚信为本，操守为重”，“诚信兴业，文明服务”的宣传教育和以“诚信”为内容的职业道德教育，共组织20次学习培训，引导干部员工树立公平、合法和诚实守信的价格理念，自觉遵守行业规范，抵制各种不讲信用，欺行霸市的做法，营造浓厚的“诚信待人、诚信标价、守法经营”的环境,以实际行动维护公司的声誉。

五、严格内部管理，强化服务意识，确保质优价符。

为了给消费者提供质优价符的设施和服务，公司自开业以来，在管理上始终坚持“以制度促管理，向管理要效益”的原则，建立健全了多项规章制度，加大了对硬件和软件的建设力度，使公司的管理逐步纳入规范化、科学化、标准化的轨道。

（一）重视安全管理。安全保卫工作是前提也是基础，公司每周

都对公司安全消防工作进行全面检查，对检查情况记录在案，以备查找和落实。在经常不断地对员工加强安全消防常识教育和培训的同时，遵循内紧外松的原则，做好严密的防范工作，确保宾客生命财产的安全。公司连年被市、区公安消防部门以及国家安全局授予“消防安全先进单位”、“安全先进集体”等荣誉称号。

（二）重视硬件建设，加大资金投入

公司自开业以来，非常注重硬件的建设与管理，始终将设备设施的维护保养和更新改造做为重点工作来抓，特别是近年来，公司加大了对设备设施的更新改造力度，投入了200万资金，对生产车间和生活区进行了全面的装修和更新，使公司的整体面貌焕然一新，让员工有家的感觉。

（三）注重软件管理，提高员工的整体素质。

品牌，是公司形象的身份证；品牌，是公司实力的象征。“品牌从铸就中来，服务便是其中的具体实施，要想做好市场，首先要做好服务”，这是公司对市场最朴素的理解。为了做好各项服务工作，公司坚持开展全员培训工作，强化全员服务意识，全面提高服务质量。

1、强化基础培训，规范服务程序。

多年来，由人事部牵头，各部门配合的基础培训工作一直常抓不懈。通过各种形式的学习培训活动，组织20培训班，培训2000人次，使全体员工能够时时熟练掌握公司的服务程序、质量标准、服务技巧、职业道德、基础外语、礼节礼仪、法律法规和安全消防等知识技能，为公司的规范服务提供了有力的保证。

2、强化服务意识，保证服务质量。

我们在强调服务程序和规范到位的同时，更着力于强化员工的服务意识，增强服务工作的主动性。为此，公司在运用亲情服务台等典型事例强化教育的基础上，先后开展了“优质规范服务，文明礼貌待客”等一系列活动。在实际操作中，我们倡导亲情化和细微化服务。最终赢得了消费者，赢得了市场。

由于公司坚持硬、软件两手抓、两手硬，在多年的工作中，公司凭借优质高效的服务，完备的硬件设施得到了上级领导及广大旅客的一致认可，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

诚信建设是一个长期性的系统工程，尽管我们在执行管理工作方面做了一些工作，但离上级领导的要求还有很大的差距。我们公司将深入持久地开展诚信经营活动，进一步强化诚信监督机制，以诚信创新品牌，增强公司的竞争力，争取为管道行业做出更大的贡献。