诚信经营服务社会?锐意进取创造辉煌——广东天盈信息技术有限公司
2012-11-08
广东天盈信息技术有限公司，成立于2005年，是一家集互联网数据中心、呼叫中心、软件开发、系统集成、媒体广告等为一体的多元化高新技术企业。依托电信运营商的互联网通信线路、带宽资源，建立了独立的四星级多线IDC机房，建设了粤东首个基于“云计算”的中小企业应用服务平台，为各企事业单位提供服务器托管、租用以及相关增值业务等方面的全方位服务。公司有着高标准的研发基地和拥有一支高级软件技术人才组成的软件开发团队，为多个通信运营商及各企事业单位提供涉及企业与客户关系管理、经营决策、运维管理、电子商务等方面的软件系统产品，让广大客户于方寸之间尽掌大局，决策于千里之远。公司整合不同资源优势，针对不同目标客户群体定制的不同定位、不同档次的品牌服务，集团化、全方位立体运作，展开独特、精准、高效、完整的营销推广工作，为广大客户提供市场研究、战略规划、整合营销及品牌推广传播服务。以科学的管理方法，扎实的服务品质，成为国内领先的互联网、软件与通信运营服务提供商。
公司一直秉承“客户至上、服务至上”的服务宗旨，大力提倡“诚信经营、服务社会”的服务理念，凭籍专业的技术实力、卓越的服务品质、热情周到的服务，确保客户各项业务快速、高效、安全运行，使客户在尽享信息科技发展最新成果的同时不断获得更大的收益。公司经过近年来的发展，已经形成了一套完整的研发管理体系，拥有13项自主知识产权，技术水平居国内领先。已获得国家高新技术企业、省民营科技企业、省软件企业、中国优秀创新企业、汕头市十大创新企业、汕头市企业技术中心、广东省中小企业公共服务示范平台、广东省中小企业公共（技术）服务示范平台、广东省诚信示范企业、企业信用评级AAA企业及通过ISO9001:2008质量管理体系认证。这些成绩的获得是公司始终坚持履行社会责任，高度重视道德建设、诚信经营的结果，公司正着力打造突出诚信，强化合作，创造多赢的商业合作模式。
一、诚信经营树形象，依法纳税获好评
依法纳税是企业和公民的责任，税收反映企业的经营能力，体现企业的经营成果。公司深刻认识到，诚信是市场经济的基石，是企业合法经营的根本，而依法诚信纳税是提升企业品牌形象，是企业做强、做大、做优的具体体现。多年来，公司高度重视财务管理工作，始终把依法纳税作为企业生存发展的根基，积极贯彻国家税收法律政策，自觉履行纳税义务，把诚信纳税作为公司合法经营和科学发展的宗旨，努力创新管理手段，不断提升管理水平，使公司的税收管理工作取得显著成绩，树立良好的商业信誉和企业形象。
二、以人为本，构建和谐劳资关系
天盈公司作为服务型企业，员工即为公司的代言品牌，多年来，公司充分尊重员工人格和权利，坚持以员工利益为本，依法诚信经营。在日常管理中，严格遵守劳动保障法律法规，建立健全劳动合同制度。入职员工一律签订聘用合同，并依法履行、变更、解除或终止劳动合同。建立健全工资分配支付制度，认真执行公司工资制度，每月足额发放员工工资，让员工尽快享受自己的劳动成果，员工工资也随着公司经济效益的增长而逐步提高。公司为员工按月交纳社会保险，保障员工基本权利，维护其切身利益。力求为每个员工创造一个舒适愉悦的办公环境，合理安排作息时间，同时通过法定假日和带薪年休假，让员工有足够的休息时间，保障其身心健康。公司定期开展员工交流会、户外拓展及各类文体活动，把公司的思想政治工作、企业文化建设与诚信服务有机地融合在一起，既提高员工的诚信意识，又保证员工劳逸结合。为了让守法、诚信意识深入人心，为企业发展奠定人本基础，公司每年都对员工开展职业道德和诚信教育，不断弘扬诚信守法风气，提出每个员工都代表公司形象，要求每个员工在任何地方都要以诚相待，遵纪守法。同时，公司制定和完善了《企业员工职业道德行为准则》等制度，完善诚信服务体系，规范了员工的行为。通过形象建设使公司员工的整体素质和综合能力都得到了提高，公司也以良好的信誉在激烈的市场竞争中立于不败之地。
从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。然而，不仅要求供应商客户要以“诚信”为基石，作为下游企业，对待供应商也要做到诚信互惠。诚信履约，以《合同法》等法律规定为准绳，按照采购合同约定的时间、地点、方式依法履约，按期支付货款，给予采购项目的有效实施提供保障，给予供应商便利的同时，进一步以良好的商业信誉打造企业的品牌，促进自身的发展。加强沟通与互访机制，定期组织开展与供应商交流活动，可让供应商更深地了解天盈的企业文化、产品、流程，以及通过与供应商在控制成本，提升质量和及时供应等方面进行紧密合作，不断优化供应链，达到交流信息、优势互补、和谐共赢的目的。公司以“客户需求为引导、与合作伙伴共上行”为市场理念，配合供应商在新项目开发技术支持、成本下降，持续的质量提升、技术改造、优质服务等方面，使双方在合作中共同发展，展望更加长远的合作机遇。
四、以客户为中心，打造品牌服务
“创新、技术、资源、服务”是天盈公司秉承“客户至上、服务至上”服务宗旨的经营理念，其中服务亦“处处彰显服务意识，依品牌服务理念，创卓越服务品质”，这要求公司对客户要以“诚”相待，要使客户在尽享信息科技发展最新成果的同时不断获得更大的收益。不断提升公司员工诚信意识，按照 “优化社会环境，树立行业新风”的自我要求，以“诚信经营服务社会·锐意进取创造辉煌”为目标，以“尊重客户、贴近客户、倾听客户需求，快速响应”为服务策略，要求员工在工作中要本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责”的态度，在做好服务的同时，注重保护好通信运营商及各企事业单位的合法利益，与客户建立融洽关系；公司在业务往来中认真履行合同制度，严格执行合同规定，从未发生违约现象，且近5年客户投诉率为0；同时，还注重做好售后服务工作，定期回访客户，召开技术交流会或发邮件调查了解产品使用情况，以及时掌握客户的满意程度，调整产品的适应性，保证客户投诉率继续0增长。为使企业诚信服务进一步推广深入客户心中，公司全面加强外宣力度，邀请个别客户到企业进行座谈，听取意见认真整改，同时增进了企业与各界用户、信息技术同行间的密切联系。随着诚信经营的建设及服务水平的提升，公司赢得了社会各界的一致肯定，为企业发展提供了良好的外部环境。
五、坚持履行社会责任，致力可持续发展
社会责任是企业品牌的一部分，只有对自身应该承担的社会责任有清醒、客观、全面的认识，并切实地去履行和承担才能够实现良性的发展。深刻认识到加强公司社会责任与公司社会形象、品牌同等重要，坚持诚信守法，确保了产品货真价实的同时，积极承担社会责任，参与公益慈善事业。在汶川大地震、玉树地震中，号召全体员工投入到“一方有难、八方支援”的抗震救灾活动中，通过各种途径向灾区捐资捐款、无偿献血。在企业内部，多次发动为困难职工献爱心活动，公司上下处处涌动着一片融融的真情。公司关注青年人才培养，共青团汕头市委在我司设立“青年就业创业见习基地”和“青年勤工俭学基地”，鼓励和资助一批困难青年就业创业，鼓励更多青少年积极参与信息科技活动，营造应用型复合人才成长氛围。在完善信息化应用保障体系方面，公司不仅在国内著名高等学府中山大学设立“中山大学信息科学与技术学院天盈科技创新基金”，用于帮助中山大学信息科学与技术学院组织开展学生课外信息科技创新活动。还向汕头市潮阳区、澄海区等多个共青团体及学校组织捐赠计算机设备，用于帮助本地共青团工作信息化基础建设，为广大团员青年在信息科技领域的人才培育、树立正确的社会道德追求方面做了应有的贡献，完善信息化应用保障体系。
公司通过全面贯彻诚信经营理念，企业综合实力日益提升，员工综合素质不断提升，享有较高的社会声誉，受到各界的普遍认可和信任。面向未来，公司将牢牢把握信息技术的发展契机，继续秉承“诚信经营服务社会·锐意进取创造辉煌”的目标，靠守法诚信在激烈的竞争中立足，靠守法诚信赢得更多的客户，靠守法诚信发展公司，靠守法诚信为社会做出更多贡献，创造新辉煌，在行业中起到示范带动作用。