汕头潮南区倾情开展结对帮扶困境儿童志愿服务活动

    近年来，汕头市潮南区部分儿童因父母一方或双方因故无法承担抚养责任等原因，导致他们面临生活艰难、学业失教、监护缺位、心理失衡等成长困境。为进一步关爱困境儿童，积极营造良好的社会氛围，潮南区文明办、潮南区妇联、团潮南区委连续两年联合开展“心系儿童·牵手圆梦” 志愿服务活动，向全区公开招募“爱心父母”与青年志愿者结对帮扶困境儿童，切实为他们的生活学习提供帮助及支持。

　　一、弘扬志愿精神，惠及弱势群体

　　“心系儿童·牵手圆梦”志愿服务项目关注社会民生热点，倡导关爱困境儿童的服务理念和志愿精神，通过建立健全帮扶机制，整合共享社会资源，为困境儿童提供自立自强的途径与渠道，促进困境儿童健康成长。 

　　该项目主要惠及具有本区常住户口、年龄14周岁以下、父母双方不能或不能完全履行抚养和监护等责任的困难家庭儿童，其中已领取政府基本生活保障的孤儿和其他社会组织长期性资助的困境儿童不列入资助范围；公开招募的“爱心父母”具备一定的思想道德素质和文化素养，帮扶活动建立在双方自愿的前提下，没有法律规定的权利义务关系。项目实行一对一、一对多等结对帮扶形式，结合自愿直接帮扶、物质与情感并重的活动原则，项目分设助困行动——为1名困境儿童提供300元/月的生活资助，为期一年；助教行动——帮助1名困境儿童解决缺少照顾、缺少亲情的问题，以走访、书信等多种形式进行情感帮扶；其他方式包括一次性捐赠款物，帮助困境儿童实现一个愿望与梦想等。

　　二、建立长效机制，创新运作模式

　　（一）健全志愿组织，有效评估需求    

　　潮南区“心系儿童·牵手圆梦”活动工作领导小组充分发挥本地资源条件，制定分发具体实施方案，负责项目各个环节的组织、实施、沟通、服务工作，主动协调解决结对工作出现的问题，提高组织管理能力和服务水平，成为联系广大“爱心父母”和困境儿童的桥梁和纽带。

　　志愿者严格按照资助条件实地走访困境儿童家庭，统一制作、填报服务对象情况登记表，建立完善困境儿童群体档案资料，了解他们的现实需求，为爱心人士与困境儿童结对及捐助物品提供重要参考。

　　（二）实施介入策略，规范服务管理

　　广泛招募“爱心父母”与志愿者，通过网络、电视等多种渠道，积极发动社会各界爱心人士参与志愿活动；组织“爱心父母”与志愿者上岗培训，各参与者进一步明确活动目的、意义以及相应职责，不断提高帮教水平、沟通技巧和服务能力，更好地发挥示范、辐射、带动和指导作用。 

　　开展互认互知活动，“爱心父母”和困境儿童在交流互动之中彼此熟悉，建立平等信任的结对关系；引导“爱心父母”、志愿者与结对儿童互动，组织家访、义教等特色志愿服务活动，提高困境儿童的生活质量；发挥本地志愿组织的人力优势，切实帮助困境儿童解决各种困难和问题。

　　志愿服务项目在解决困境儿童群体实际困难的同时，根据不同个体在不同成长阶段的具体特点，提供个性化的情感关怀，注重心理层面的及时疏导，尽量减少在长期特殊生活环境下所造成的情感缺失。

　　（三）注重总结反馈，实现公开透明  

　　潮南区“心系儿童·牵手圆梦”领导小组总结工作中存在的不足，及时协调解决活动参与方在实际活动中遇到的问题，整理汇总合理化的意见与建议以便推进项目的持续实施。注重关注困境儿童的正向变化，引导他们寻求外部支持，提供自立自强的途径，实现自我成长、自我管理的项目目标。

　　结合网络新媒体的传播特点，主动公开项目信息，及时发布活动进度，尊重活动参与方的知情权与监督权，提高志愿服务项目的公信力与透明度，争取社会各界人士的后续支持。

　　三、突出服务实效，推动持续发展

　　（一）立足正面变化，实现双向互动

　　“心系儿童·牵手圆梦”结对活动是社会各界和个人参与慈善事业、奉献社会爱心的公益平台，活动自2014年5月份开展以来，爱心父母、青年志愿者与结对儿童建立起深厚的感情，促进困境儿童的身心健康与学业成长。

　　成田镇蓝丰村的慈卿两姐妹长期经受困境的重压，直到爱心人士施晓蓉的出现，她那无微不至的关怀让慈卿两姐妹重新展现灿烂的笑容。她们开始用画笔描绘自己的梦想，主动打电话跟爱心人士交流，帮忙做家务减轻母亲的负担。她们希望长大以后能够报答社会，回报热心人。

　　成田镇大寮村的小灿今年13岁，由于自小受到特殊家庭环境的影响，他不愿意主动与他人交流。结对的爱心父母与慈心义工协会的义工们了解具体情况之后，及时解决小灿家庭的生活困难，频繁家访疏导他的负面情绪，慢慢地，小灿走出心理阴影，以积极的态度面对生活困境。

　　（二）致力本地推广，形成示范效应

　　在各级各有关部门、社会各界爱心人士的共同参与下，潮南区首批109名困境儿童已得到有效帮助，将近43万元援助金、7万元物资提供了坚实的物质保障。一个爱心父母认识了一个孩子，走进了一个家庭，将给予这个家庭带来温暖和希望，困境儿童群体重新点燃了对于生活的希望与憧憬。

　　2015年5月，潮南区200多名“爱心父母”、170多名青年志愿者加入到第二批结对活动志愿行列，分别与205名困境儿童结对，广大热心人士和困境儿童之间架起一座连心桥。两年来，志愿服务项目共结对帮扶困境儿童314名，累计发放专项援助金113万多元。

　　潮南区“心系儿童·牵手圆梦”志愿服务项目自推动实施以来，广东电视台、汕头电视台，中新网、南方日报、汕头日报、等新闻媒体给予广泛报道，更多的社会人士关注到这一弱势群体的现状，此项活动取得了明显的社会实效，在本地形成良好的示范作用与推广效应。活动主办方将以更高的社会责任感和使命感为困境儿童的健康成长创造良好条件，促进潮南区“心系儿童·牵手圆梦”志愿服务项目的持续发展，不断扩大本地志愿服务的领域与规模。