创先争优谋发展 文明建设促和谐

创先争优谋发展 文明建设促和谐

——中国移动汕头分公司开展文明创建工作主要做法及成效

    中国移动汕头分公司是中国移动通信集团广东有限公司下属21个地市分公司之一，近年来，在汕头市委市政府的悉心指导下，汕头移动贯彻和落实文明建设与经营发展“两手抓”，整合资源优势，在各方面取得了积极的成效，2011年12月荣获“全国文明单位”称号。

    一、创新文化建设，助力文明城市协调发展

   （一）对内践行新文化理念，营造企业和谐氛围。开展“科学、民主、尊重、互爱”新文化建设，在制度建设、流程管理、工作环境、员工关爱、内外宣传等方面全程融入新文化理念，并不断沉淀优秀文化案例，快速提升员工的内在价值和满意度，促使企业更高水平、更宽领域、更深层次地实现科学发展。同时，公司各部门充分发挥本单位的班组文化特色和优势，策划开展形式多样的班组新文化活动，促进员工成长成才，构建和谐感恩的企业氛围。以社会主义核心价值观为指导，通过省市活动嵌套，启动“文明移动人”主题活动，先后组织开展了文明礼仪引导、文明集体典型传播、手绘漫画及征文大赛、文明规范落地、文明行为随手拍等专题活动，自2014年起，计划通过三年时间逐步建立具有企业特色的员工文明行为规范，发挥思想文化引领作用，提升企业核心竞争力和品牌影响力。

   （二）对外弘扬地方文化，推动全市文明建设。配合市委宣传部、市文明办等举办“幸福汕头、民乐迎春”等历届新年音乐会、“潮剧老唱片欣赏”活动、“送戏下乡”活动等，弘扬潮剧、潮汕大锣鼓等地方特色文化；成立“汕头移动文化使者艺术团”，与党政机关、驻汕部队、海岛军民联合开展文化交流活动，在省市文艺比赛中屡获殊荣。充分发挥行业优势，借助短信、彩信、彩铃、视频等，配合市委宣传部先后开展了“燃放思想火花，共谋汕头发展”、“文化鮀城，幸福汕头”等红段子主题活动，创新落实“书香飘万家”读书活动，开展为贫困学生捐书的“好书伴我行”活动，将精神文明创建工作推向深入。

    二、强化服务意识，助力地方经济快速发展

   （一）以无线城市创新信息服务。推进政务信息化，服务行政效能提升，建设“汕头市政府在线”、区县及街道网上办事分厅、区县政府行政办公系统、检察院两法并网平台、市政法网项目、市委OA项目、网上信访平台等超20个电子政务平台，以移动信息技术实现高效行政管理，有效推动网络问政、网络施政和网络优政的清晰透明。推进民生信息化，打造“无线城市”一站式民生服务聚合平台，为市民提供预约挂号、医保、社保、电费等24项与家庭生活密切相关的服务，累计用户超过60万；提供校园“校讯通”服务，为全市1100所学校、近75万名学生构建了学校与家长的即时沟通平台；服务城市管理信息化，在牛田洋片区建立了4G无线视频监控，与市交通局、应急办合作4G单兵执法等。推进行业信息化，服务地方产业发展，借助4G高速网络优势，累计为超过2万家企事业单位提供信息化服务，其中有超6千家使用我司高速专线接入，全力助推企业信息化升级；参与建设智能交通一期、智能交通二期、平安龙湖、治安卡口、卡口汇接等超过100项行业服务，助推地方产业转型升级。

   （二）以满意承诺优化客户服务。近年来先后推出了“心服务，新价值”、“和你在一起，畅享新服务”等一系列服务活动，打造“专业、开放、平等、友善”的高品质服务。率先升级服务，截至目前汕头主城区道路测试4G覆盖率达到95%，同时对外提供4G手机优惠、免费换卡服务，为市民提供“多、快、好、省”的4G服务，截至目前全市使用3G、4G网络服务客户达150万。持续实惠服务，按“服务民生、让利于民”的原则，坚持资费逐年下调，推出潮汕网、升级家庭网，扩大短号网、校园网，同时针对市民手机上网需求，推出不同组合的套餐，实现流量转赠和共享，近三年资费下调达到17%，累计为市民节省通信费15.5亿元。开展便民服务，提供省内高速公路实时路况、车票手机预定、公交到站信息等多项便民应用；创新鮀城通等电商业务，鮀城通月均公交刷卡人数同比提升18.3%。扩大便捷服务，推行前台自助服务、预受理、微信服务等，可自助查询余额、近期优惠，以及业务办理等，让市民足不出户就能轻松享受移动通信服务。

    三、勇当企业责任，助力民生社会和谐发展

   （一）为弱势群体排忧解难。积极开展扶贫“双到”工作，2012年与市地税局、工行汕头分行联合帮扶潮阳区下寮村，共出资150万元支援当地农业生产、水改建设和农产品集市建设；2012年还主动与市委联合，投入40万元支援下寮村与潮南区圆山村发展；2013年至今与市发改局联合帮扶南澳县圆山村，帮助村内路道修缮工程，投入100万元建成新的基站改善网络信号，并立足于当地资源优势，帮扶山村支柱产业发展，实现扶贫开发工作的持续性和长远性。积极帮扶弱势群体，连续十年与市总工会合作开展春节送温暖活动，为全市贫困户捐赠生活物资超过200万元；举办单亲特困母亲帮扶活动，投入50万爱心基金授人以渔；坚持开展南粤助残工程、慰问五保户、扶贫济困日等爱心公益活动；开通12580扶贫济困爱心频道，面向外来工推出降低资费的“定向长途”和“两城一家”业务，协助政府改善民生民安。

   （二）为受灾地区捐资献爱。多年来坚持为受地震、台风、冰雪、干旱等自然灾害影响的地区和群众，开展筹资捐款、赈灾义演、义务献血、缴纳特殊党费等捐助行动，累计捐资超过300万元，并派出技术队伍驰援灾区恢复通信服务，在大灾面前展现大爱精神。2013年汕头潮阳地区“8?17”内涝灾害期间，广大党员干部相继奔赴灾区支援开展抢险救灾和灾后复产，积极向受灾群众伸出援手，实施了48小时内50元的延迟停机业务，为救灾人员免费提供100部救灾专用手机以及100张通讯电话卡等措施，并帮助运送药品、受困人员和危重病人等，彰显了汕头移动人在危难时刻勇于负责、敢于担当的强烈社会责任感。

   （三）为希望工程尽责尽力。连续十五年坚持援建甘肃省临洮县小洼山希望小学，累计捐资超过50万元；投入180万元在汕头本地建设的6所全球通希望小学相继竣工；坚持开展希望工程南粤会亲、特困生勤工俭学、动感地带助学金等爱心助学行动，累计投入超过350万元，帮助贫困学生完成学业。(中国移动汕头分公司)