珠池街道天山社区居委会

精细化服务群众是社区工作的“新常态”

珠池街道天山社区居委会

      天山社区党总支部、社区居委会在开展服务社区群众的工作中，以党建促社建,以社建促和谐,以和谐治理社区、服务群众，使各项工作有序开展，取得了一定的成效，主要做法如下：

      一、搭建服务平台。社区把服务群众服务民生作为社区工作的根本出发点和落脚点，不断完善服务功能，创新服务载体，不断提升广大党员干部服务群众、服务社区的能力和水平。社区建立了“民心网站”，将社区概况、领导机构、规章制度、办事指南、党员责任、社区公约、社区服务项目、再就业信息、便民热线等信息予以公开，增强居务工作透明度，方便社区居民群众办事。同时畅通社区信息反馈渠道，为社区居民群众就社区服务、社区管理等方面表达意见和建议开设“直通车”，真正实现与群众的“零距离沟通”。如针对社区海荣园住户反映车辆易失窃问题，社区及时召开海荣园小区住户会议，多次协商，督促小区成立居民代表管理小组，加强海荣园小区巡逻防控，配套投入1900元增设小区进出口防盗铁门。如在邻近社区小有名气的社区“星光老年之家”只要走入“敬老巷”，便可以找到充满老年人欢声笑语的好去处。因周边下水道的影响致下雨“敬老巷”就积水，影响了老年人的进出，在热心党员的奔走和建议下，对周边的下水道进行了改造疏浚，解决困扰多时的“敬老巷”积水问题，方便了老年人的出入，同时把原本搭建的简易戏棚也改建为以水泥钢筋浇筑的戏台，为老年人提供了更安全的活动场地并配套了更完整的健身娱乐器材。2014年常在“星光老年之家”活动的30多名离退休老党员还成立了天山老年文体协会支部委员会，64岁的书画教师刘茂发还向文体协会党支部递交了入党申请书，经考察，成为了入党积极分子。

      二、关爱弱势群体。社区把帮助弱势群体解决实际困难作为服务民生的切入点，积极争取各方支持，整合资源帮助解决社区弱势群体人员的实际问题，帮助他们渡过生活难关。社区有一位下岗困难党员生病住院，经济拮据，社区多方联系有关部门，争取帮扶救济款5000多元，使其能继续就医。社区一外来保洁员，因患鼻咽癌，无钱医治，社区得知此事后，主动多方为其联系有关慈善机构，给其送上近万元的医治款。使他们感受到了社区给予的温暖和关爱。

       三、规范服务型党组织建设。在上级组织部门和街道党工委的悉心指导下，探索在职党员为群众服务的新方法新途径，着力形成在职党员“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的新模式，促进在职党员在工作之余融入社区、奉献社区，发挥先锋模范作用，组织对居住地、工作所在地或户籍所在地为天山社区的机关企事业单位在职党员分布情况进行摸查调研、登记造册，建立党员信息库。建立健全在职党员管理机制，实施“报到、登记、统计、反馈”四卡管理，即在职党员报告卡，对每一位在职党员所从事的职业、联系方式等内容进行登记亮身份；在职党员信息卡，对每一位在职党员基本情况、特长、服务意向、联系方式等内容进行登记；在职党员服务卡，对在职党员服务情况进行登记；在职党员服务情况反馈卡，及时反馈在职党员服务社区表现情况和考核评价结果。并通过党务公开栏等多种形式向社区居民亮身份，使党员责任意识和自我约束力得到强化。

      如驻社区单位汕头出入境检验检疫局、中信地产（汕头）投资有限公司、龙湖区朝阳小学、朝阳幼儿园等单位积极支持配合，组织本单位160多名在职党员到社区报到。为使在职党员真正融入社区，主动参与社区建设与服务，社区党总支部根据在职党员的服务意向和居民群众实际需要，列出服务项目清单，设定服务岗位，搭建在职党员为社区居民群众服务平台。成立5支党员志愿者队伍，组织在职党员围绕“五个方面”开展志愿服务，即带头开展政策宣讲、医疗卫生、法律援助等便民利民服务；带头开展敬老帮老、助学帮困、就业扶持等扶贫济困服务；带头参加抢险救灾、群众安置、卫生防疫等应急救援服务；带头开展道德建设、科教普及、文化宣传等文明建设服务；带头参与党员教育、联系群众，党内关怀等互帮互助服务。印制了《党员联系卡》、《群众需求信息登记表》，密切在职党员与社区群众的联系。阶段来，在职党员到社区参与社区建设、管理，服务群众达到1000多人次。

      针对驻辖区单位和许多在职党员了解政策多、思维方式新，组织能力强，服务社区潜力大的情况。社区党总支部深入开展与驻辖区单位党组织结对共建工作，按照“业余、小型、务实、多样”活动为主，集中大型活动为辅相结合原则，组织为社区群众办好事、办实事，协助解决居民群众关心的热点难点问题。把发挥在职党员职业特点和个人专长与社区实际充分结合起来，丰富在职党员服务社区的内容。如围绕便民利民，汕头出入境检验检疫局的在职党员开展政策宣讲、医疗卫生、法律常识入户等活动；中信地产（汕头）投资有限公司的在职党员开展义医义诊、助学扶困、就业帮扶等活动；围绕文明和谐建设，龙湖区朝阳小学、朝阳幼儿园的在职党员开展道德讲堂、科教普及、上门辅导等活动；围绕扶贫济困，社区党总支部在职党员开展敬老扶老、扶贫济困等活动；社区老年文体协会党支部离退休党员开展送春联倡文明新风等活动。一系列工作的开展，使驻辖区单位和在职党员人人都能找到活动载体，人人都有活动舞台，都能为和谐文明社区建设出力，在提升机关企事业单位党建工作和社区党建工作水平的同时，进一步密切了社区党群干群关系，推动了社区各项工作更加“治理有序、服务完善”