龙湖区金霞街道碧霞社区

建设完善服务设施  打造文明社区品牌

汕头市龙湖区金霞街道碧霞社区

龙湖区金霞街道碧霞社区地处汕头市经济文化中心地域，辖区面积0.925平方公里，常住人口有2193户、7468人。近年来，碧霞社区始终立足“以人为本”宗旨，在社区服务与管理等方面进行一系列的实践、探索、建设一批社区服务设施，完善社区服务项目，建立党员服务信息化系统，通过社区服务精细化、专业化、信息化，打造文明社区品牌，为社区居民营造一个办事方便、居住安全舒适的宜居环境，经常性举办丰富多彩的社区活动，不断提升社区的文明程度。社区先后被国家民政部评为“全国和谐社区建设示范社区”、被广东省评为“文明社区”、“平安和谐红旗社区”、“先进基层党组织”、“民主法治示范社区”、“体育先进社区”、“宜居示范社区”、“六好平安和谐社区”，被汕头市评为“文明模范小区”、创建广东省文明城市“先行示范单位”、“创建民政工作示范点”、“创建服务型党组织示范点”“科普示范社区”等等，近两年的主要工作：

一、建设公共服务站，方便居民办事

为化解居民办事难的压力，碧霞社区在中心城区寸土寸金前提下，把有限的资源用在刀刃上，在2013年争取到原司法所搬迁约120平方米的办公场地，进行重新规划、设计，投资28万元建成一个开敞式的社区公共服务站。设置计划生育、民政事务、居民医疗等6个开放式服务窗口，配套建设包含办证手续、办事程序、办结时限、经办人、责任人等内容的社区服务综合信息网络。设置电子滚动屏幕，把各窗口办事流程、办结时限等信息在屏幕滚动播出。还争取银行在公共服务站设置银联便民支付点，方便居民缴医保、社保、通信、水、电等费用，极大地缓解了居民办事难的压力。

二、实施网格化精细管理 创新信息服务

随着经济社会的不断发展，中心城区住户变迁频繁，城区居委面临着人口结构变化大，社情难掌握的问题，居民群众要办事居委既要查阅内册，搜录相关资料，有时还得调查校对，既降低了工作效率，客观上也造成居民办事难，为解决这一难题，我们借助创建民政工作综合示范观察点的契机，提出网格化精细管理，信息化提供服务的社区服务模式：一是设立网格化系统，我们按照社区所辖范围、住宅区分布、人口数量、居住集散等具体情况，按100-200户左右标准合理设置若干基本网格，把楼栋门牌、户数、人数、党员、困难家庭、单亲家庭、复退军人、特困职工、低保户、残疾人等情况输入系统，为社区公共管理和社区服务提供详细资料。二是设立社区网站，为社区涵盖社区服务范围的概况、党风建设、计生妇联、民政事务、劳动保障、公共服务、办事指南、意见反馈八个信息平台。实现社区服务网络化，首先我们把辖区内生活配套设施，主要功能区域、小学、幼儿园、星光老年之家、居委会方位楼栋分布及门牌等制成电子地图，放置社区网站内，其次把居民经常要办理社保医保、困难救助等事务的办事程序、提供手续等内容设置于网站上。三是按网格划分党员责任区，每一网格设置1-2名责任党员，将其姓名、照片、联系电话、服务内容等相关情况在网络上公布，随时接受居民咨询并接受群众监督。

三、改建老年人活动中心，丰富老年生活

碧霞社区有1200多个老人，原“星光老年之家”只有60多平方米且破旧、简陋、活动单一、许多老人运动没处去，想要自己喜好的活动又没有。为使“星光老年之家” “物尽其用”发挥功能的，社区多方筹措资金对其重新设计、改造，分门别类设置了弦乐室、阅览区、娱乐区。并积极发动热心人士捐助，为老人活动配置了一批弦乐器材、文娱用品、书画等，为辖区老年人提供了一个环境舒适、形式多样的活动场所。大大丰富了社区老年人精神文化生活，现在老人们不仅有潮剧唱，有象棋下，还能挥毫书画，跳舞健身，其乐融融。

四、扩建文体小广场，完善服务设施

社区碧霞东街06年设有一些健身活动器材，是社区居民晨练健身主要活动场所，但由于使用时间长、长期室外日晒雨淋，多数器材损毁严重。居委“两委”班子急群众之所急，想群众之所想，经过认真全面计划，通盘考虑，将社区内需要建设、改造的服务项目做全面规划，积极向上反映，把社区建设纳入“双强双促”计划，获得上级资金的支持。经重新规划设计，以碧霞东街为基础，建设文体小广场。更换维修室外活动器材46台套，配设室外乒乓球桌4台，配套石椅、石桌、宣传栏等基础设施，沿龙湖沟旁绿化带，形成具有一定规模的活动健身阵地。并且充分利用龙湖沟旁公共活动用地，建设可拆装式的活动小舞台，配套石雕、文化彩墙，增设羽毛球场、单双杠等体育设施，达到文化体育并举，配套齐全，扩建后的文体小广场环境优美，空气清新，活动器材多样齐全，每天均有大量居民来小广场唱歌、跳舞、活动，真正成为居民文化活动的好去处。辖区居民在“100米生活半径”内即可享受文化、体育、休闲的多元化社区服务。

五、加强队伍建设，创建平安社区

为构建平安和谐社区，由社区居委积极牵头，辖区派出所主抓，联合辖区内物业公司和驻社区单位，针对辖区各时点、各路段的治安状况，制订“碧霞社区安全防范方案”，着力创建“平安社区”。动员老年人协会、妇女志愿者协会等民间组织、热心人士组成的治安志愿者队伍，携带哨子、佩带红袖标，配合地段民警带领治安联防队，强化治安巡逻。形成派出所治安专职联防队为主体、社区治安志愿队为配合的社区综合联防队的全天候防控网，做到打防结合，技防人防及各小区防控多管齐下，有效控制双抢、入室盗窃案件的发生。今年上半年辖区发案仅一宗，受到上级的表彰和奖励。

六、培育民间组织，提升文化内涵

碧霞社区住宅有很多机关宿舍，居民有较好的文化底蕴和广泛的兴趣爱好，社区居委从鼓励和引导上下功夫，在扶持做强碧霞艺术团，老年人协会的基础上，进一步培育、发展民间组织，引导鼓励组建了碧霞书画协会、野外登山协会、碧霞茶艺协会等一批民间组织，积极帮助民间组织利用社区资源，在场地、人员、经费上给予适当支持，鼓励他们大胆尝试开展活动，在社区居委的大力支持下，部分民间组织已经能够开展野外登山、茶艺文化等常态化活动。通过培育发展社区民间组织，充实社区文化，社区居民闲时品品茶，有兴趣的还可到艺术团高歌一曲，喜好书画的可以到书画协会切磋书法画技，健康向上的活动多了，赌博等陋习就少了，居民生活感觉充实了，社区就和谐了。

近年来，在创建文明社区工作中，虽经上下各级努力，已取得初步成效，但我们没有固步自封，深知建设和谐文明社区是一项永无止境的系统工程，我们将一如既往地创新社区服务，提升社区文明档次，“百尺竿头，更进一步”，努力营造“环境优美、设施齐全、各有所乐、各展所长、和谐共处”的社区环境，为构建文明社会竭能尽力。