“城管铁人”许特里癌症术后一周返岗 一年处理千宗投诉

每月处理汕头市政府12345热线转来的城管投诉案件70至80宗，每年超过1000宗；从事城管工作14年来，一直坚守一线；半年时间内接受了12次化疗，每次挺过化疗后的不适反应期后就照常准时上班……这就是龙湖区城市管理行政执法局珠池中队副中队长许特里。今年，这名有“城管铁人”美誉的基层城市卫士荣获广东省五一劳动奖章。

1982年，许特里复员退伍后，就进入了基层派出所工作。2002年，他来到龙湖区城市管理行政执法局任珠池中队副中队长，分管市政府12345热线转来的珠池中队辖区城市管理投诉案件办理工作。许特里所在的珠池中队，其辖区历来是龙湖区工业商贸重点区域，辖区地域广，集贸市场多，由此带来的环境卫生、占道经营、违章搭建等问题突出。再者，城市管理执法对象往往是社会上的弱势群体，群众普遍对城管人员抱有偏见。在这样的执法大环境下，能否将案件处理得当，不仅考验耐心，还更加考验智慧。十几年来，许特里每次接到投诉，都会第一时间赶赴现场调查，与投诉双方沟通交流，掌握来自多方面的第一手信息，不偏听不偏信，尽可能地维护投诉双方的合法权益。近年来，珠池中队辖区案件投诉量呈现逐年递增的趋势，一年下来投诉件多达到1000多宗。为了处理数量庞大的投诉案件，他甚至常常牺牲自己的休闲时间到单位加班。

除了分管的案件办理，许特里日常还需要配合龙湖区、珠池街道的市容整治任务。日复一日的繁重工作，病魔逐渐侵蚀了他的躯体，2015年5月，许特里的身体逐渐出现了不适，他强忍着病痛不予理睬，直到我市顺利通过国家卫生城市省级复检，松了一口气的他到医院进行全面检查，才知道自己原来患的是直肠癌。为了不影响工作和同事们的情绪，他佯装中暑，默默完成手头上的工作，临上手术台的前一刻，才通过电话向领导汇报了自己的病情。而在术后仅一周，许特里就向领导强烈要求返岗奋战。之后的半年里，他陆续接受了12次化疗，每次挺过化疗后的不适反应期后，他就照常准时上班。因为长期安置静脉置针和化疗反应，他的整条右臂呈现一种不自然的乌青色，为了不影响工作，他便戴上袖圈进行遮挡，有人问起，他就幽默地说，是要去“运动”呢。

许特里常说：“生命总有消失的一日，但人的精神、美好愿望是永恒的，如果能让我们的城市更整洁、更美丽，四邻百姓和睦相处，我愿意一直当这样的“铁人”，以至生命终结。” 

汕头特区晚报 记者 周敏 摄影报道