三年如一日的暖心服务 | 汕头这位专线车司机收到家长送来的一面锦旗

近日，汕头市公交总公司收到了一名自称是汕头市金山中学学生家长送来的锦旗。原来，这是一名高三毕业生的家长，此次前来赠送锦旗，希望代表金中2018届全体高三学子及家长，对市公交总公司三年来接送金中学生上下学表达感谢，尤其是对金中专线8号车司机洪锡彬的暖心之举致以谢意。

谈及洪锡彬师傅的暖心之举，还得从今年6月17日的那个雨天说起。当时天空下起滂沱大雨，第26路线司机洪锡彬根据安排负责执行金中专线8号车的接送任务。他冒雨为学生搬运行李箱的照片，不经意间被热心的家长拍摄后上传至金中专线微信群。洪锡彬师傅如春风般的亲切举动，让雨天赶车的学生和家长心里暖意涌动，大家对此一致称赞。

“这只是微不足道的小事，是我们服务行业从业者应该做的。”今天中午，当记者就“暖心之举”一事采访洪锡彬时，这位刚刚顶着烈日出完车回到调度站的老司机连连摆手，谦虚地说道。洪锡彬当公交司机已经13年，大约三年前，他开始按照公司安排每周六开专线接金中学生回家，周日送他们返校。他说，看到这些青春稚嫩的脸庞时，自然就联想起自己的孩子，一种父亲般的责任感油然而生。

洪锡彬发现，学生们的行李箱装的大多是厚重的书籍，提着十分吃力。因此长期而来，他开专线接送金中学生时，都会主动帮忙提行李，让孩子们从前门上车，他把行李由后门搬上车，统一有序地堆放在通道，这样既解决了孩子的沉重负担，也能避免现场混乱保障安全。如今，最初接送的那一届高一学生，已经顺利完成高考，即将迈入人生的另一个征途，洪锡彬由衷地感到高兴和自豪。

记者了解到，金山中学专线作为市委市政府为民办实事，发展便民公交的一大重要举措，为做好接送服务，市公交总公司以此为契机加强对司机队伍的建设。通过组织专题学习班等形式对司机进行宣教，要求驾驶员在工作中，时刻做好运营安全及服务质量的工作，进一步提高企业的形象和品牌。专线自开通以来，受到师生及及家长的好评，在社会上也形成了良好的口碑。

这名前来送锦旗的家长表示，金山中学公交专线开通三年来，让学生们乘坐公交车直达学校，省去了家长自主接送的不便，公交专线安全、舒适、便捷的接送服务也获得学生、家长、老师们的一致好评。

市公交总公司相关负责人表示，在当前大力弘扬和谐、友善的社会主义核心价值观的背景下，洪锡彬所彰显出的关爱和热心，树立了公交人高尚的职业道德及良好形象，弘扬了社会正能量。公交作为城市门户，也要求其他司机向洪锡彬学习，不断提升自身服务水平，为汕头的“创文”行动贡献力量。

来源：汕头plus

汕头报业全媒体记者：林彦恂

编辑：郑钟展

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