近日，一幕感人故事在鮀城上演：法国客商Arnaud来汕洽谈生意时不慎遗落了护照，“曹操出行”出租车司机和管理人员获知国际友人这一求助信息后，大伙立即接力展开寻找，最终在Arnaud搭乘的出租车后座上找到了这本重要证件。领回了丢失了6个多小时的护照，Arnaud对汕头这座文明城市涌现的好人群体竖起了大拇指，连声“Thank you!”。
Arnaud满心欢喜地从章朕司机手中接回了遗失的护照
事情还得从16日下午讲起，当天下午2时半，法国客商Arnaud和翻译搭乘动车抵达火车汕头站，并乘坐了一辆出租车前往澄海区洽谈业务。当晚8时许，Arnaud才发现护照不见了，在洽谈处等落脚点几经仔细寻找，还是没有发现护照身影。“丢失了护照，不仅使Arnaud在中国的日常住宿、出行大受影响，而且回国也成了问题。另外，补办护照的手续也十分麻烦”，Arnaud忧心忡忡。几经回忆，Arnaud记起当天下午他们是乘坐“曹操出行”出租车前来澄海办事的，护照是否就遗落在该车车上呢?抱着一线希望，Arnaud在澄海搭乘了一辆“曹操出行”出租车准备到汕头求助寻找。一路上，Arnaud一行的焦急状引起了当班司机杨毓敏的注意，经过询问，他获知了Arnaud遗失护照，却提供不了乘坐车辆号牌的情况。杨毓敏宽慰对方放心，只要护照还在车上，肯定就能找到。当晚8时44分，在把Arnaud一行载送到火车汕头站展开走访后，杨毓敏立即拨打了“曹操出行”出租车公司当晚值班司(机)管(理)金煌的电话，告知了Arnaud可能在“曹操出行”出租车上遗失护照的遭遇。听到这一“火急”的求助信息后，尽管还不清楚搭载Arnaud的那辆“曹操出行”出租车的具体号牌，金煌随即通过微信平台，在“曹操出行”司机群中发布了这样一则“寻物”信息，让司机们发动起来，看看谁当天下午是谁在火车站接了一名外国友人去澄海，并查看车内是否有这本遗落的护照。
金煌的“寻物”信息群发后不到10分钟，就接到了在火车汕头站负一层乘客换乘中心候客的“曹操出行”出租车司机蔡继杰的来电，称他收到“寻物”信息后，在换乘中心管理部门的支持下，很快在监控视频上查找出当天下午搭载外国友人的出租车确实是“曹操出行”出租车，该车车牌为粤DD05580!据此，金煌马上和粤DD05580当班司机章朕电话联系。当时，章朕正在外砂充电站为车辆充电，接到电话后，他即刻打开车门进入车厢内查找，果然在汽车后座上上发现了Arnaud的护照!
当晚9时，还在火车站一带走访寻找护照的Arnaud一行接到了金煌的来电，告知护照已经找到！Arnaud感动不已，连声道谢。为了让外国友人早一点拿回护照，金煌又安排火车汕头站候客的蔡继杰司机联系上Arnaud一行，代表出租车公司免费载送他们前往外砂充电站找章朕，领回护照。当晚9时21分，Arnaud抵达外砂充电站，和章朕见面确认了身份，拿回了失而复得的护照！Arnaud连声感谢，他不仅和章司机合影留念，还激动地通过翻译写了一封感谢信，称“护照找到，非常开心!对杨毓敏、蔡继杰、章朕还有没有见面的司管金煌再三道谢!”蔡继杰司机随后还免费载送Arnaud前往他在澄海区的下榻酒店歇息。
17日中午，记者在“曹操出行”出租车公司见到了热心帮助Arnaud寻回护照的金煌、章朕，他们也连声表示“谁碰上了，谁都会这样做的，这也是我们该做的!”。章朕称，该本护照外皮色泽偏深，和汽车座椅外套颜色差不多，所以他在载送了Arnaud一行后虽又跑了几趟业务，可都没人去留意这本证件。后来，他因车辆没电就前往充电站充电，也没有去留意公司所发的“寻物”信息，要不是金煌打电话给他，他还不知道Arnaud丢失护照一事。章朕告诉记者，他从事出租车司机职业已经20年了，多年来像这样帮助乘客寻回失物的事情不在少数，像一周前，他在市区载送了一名女乘客，对方在车上落下了一部手机，他找到后还专程送到大学路交还给对方。据了解，“曹操出行”的出租车公司一直以来都十分强调服务质量，也加强对司机们的职业道德教育，平日里司机们拾金不昧乘客遗落车上的手机、身份证、行李等物的事时有发生，今年来此类好事有记录在册的就超十宗，公司也会对司机进行内部表扬及物质奖励。此外，该出租车总公司还把服务质量列为对司机们的一项重要考核内容，每年会在全国范围内根据司机服务质量、业绩等内容评选出100名“中国好司机”奖，获得者将受到全国表彰并获免费出国旅游。
来源：汕头plus客户端
汕头报业全媒体记者：林子海、林鹏
编辑：李津
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