“双百”社工开展活动服务群众激活社区动力 为残障人士搭建一个温暖的家

■ 本报记者 李德鹏 摄影报道

　　摸清社区情况，精准对焦服务方向，“双百计划”社工站的社工们撸起袖子为社区居民服务“大干一场”。可要让一整个社区的居民群众都调动起来，单靠一个“大声公”扯嗓子并不现实。“双百”社工根据社区居民需求，策划组织各类活动吸引社区群众参与，拉近彼此之间的距离，共同打造“属于自己的家园”。

　　寻找突破口服务残障家庭

　　三张看起来相似的手绘地图，配色简单却内容丰富，这可是石炮台街道社工站副站长阮卓莹进驻社区时“最大的资本”。在社区问题地图中，标注的信息大多为社区低保户、残障人士，因自身特殊原因，这部分群体不愿过多与人交流，甚至还将自己封闭起来。

　　手头上掌握大量信息，要开启“工作模式”，就要寻找突破口。阮卓莹告诉记者，石炮台街道所辖范围共13个社区，拥有不少资源，而在社工站对面恰好就是社区康园中心。综合多方意见后，他们决定先在康园中心搭建一个“温馨的家”。于是，阮卓莹等到社区残障人士家中走访，邀请他们到康园中心参与活动。一开始，残障人士不以为然，甚至不愿意为身着蓝马甲的社工打开家门。社工不厌其烦地与残障人士沟通交流，耐心为他们解决实际问题。渐渐的，康园中心的人多了起来，气氛也变得热闹起来。

　　训练提高残障人士能力

　　90后的潼潼（化名）患有唐氏综合征，他脸上时常挂着笑容。刚开始到康园中心时，他不愿与人交流，每天躲在角落里呼呼大睡。康园中心有一些手工制作，阮卓莹决定手把手教潼潼制作，锻炼他的动手能力。在阮卓莹等社工的精心辅导下，经过一段时间的学习，潼潼大体都能独立完成了。

　　“每天到康园做手工，他们每半天就能领到5元的工钱。”阮卓莹告诉记者，自从有了康园中心后，这些残障人士实现走出家门融入社会，精神面貌得到极大的改善。他们与康园的其他伙伴建立起友谊，自理能力也得到有效提升。像潼潼现在都能自己坐车到康园中心“上班”，还经常帮助其他“工友”做手工，不时地跟社工和康园的伙伴们讲笑话，人也渐渐变得开朗起来。

　　在开展活动的过程中，阮卓莹发现康园中心的残障人士有个共同的爱好——唱歌，于是通过链接资源，邀请专业音乐老师为他们上音乐课。社工们还经常开展各类活动，在提高残障人士生活技能训练的同时，也提高人际交往能力，让他们更好地融入社会。

　　搭建平台形成专属社交圈

　　社区康园中心自启动以来，社工通过培养、挖掘残障人士潜在能力，帮助他们发现自身优势。不少残障人士从一开始怯生生不敢与人交流，渐渐变得开朗、勇敢、自信。

　　如今，石炮台街道的社区康园中心已有10多名会员，尽管患有肢体或精神残障，可并不妨碍他们对生活的热情。阮卓莹告诉记者，他们为康园中心组建一个微信群，不时可以看到这些家庭邀约周末到公园或郊外游玩的信息，他们之间还经常串门喝茶聊天，形成了属于他们的社交圈。

　　同时，残障人士在重新找回尊严的同时，也主动融入社会大家庭。在一次元宵节社区活动中，康园中心的会员及家属纷纷报名，与其他社区群众一起猜灯谜、吃汤圆，有人还自发上台独唱《呼伦贝尔大草原》，把现场的气氛推向高潮。

　　“社工借助康园中心搭建一个让残障人士及其家庭交流的平台，而今这里更是成为他们‘另一个家’。”阮卓莹欣慰地说，正因为感受到社工专业贴心的服务，社区残障家庭也乐于把爱分享出去。现在走到街上，总会听到康园中心会员家属对着社工喊着“妹啊，闲来食茶”；看到康园中心外的环境脏了，残障人士及其家属还主动拿起扫帚进行清理；有的还主动报名成为志愿者，参加社区创文活动，共同为家园尽一份属于自己的力量。

　　社工有话说

　　建立信任关系 助力社区生活建构

　　“双百”社工的日常工作，就是要通过打造社区公共空间、开展群众喜闻乐见的文化娱乐活动，激活社区，聚起人气，让“双百”社工的理念和愿景走进千家万户。在这个过程中，社工在采用入户访谈、“三同”式的陪伴同行，找到一群积极关心社区、愿意和社工一起做事的居民，和他们建立信任关系，从而助力社区美好生活的建构。

　　——“双百”社工专职协同者许炜毅