【创建文明单位文明行业】让城市“窗口”绽放文明之花|潮南区便民服务中心打造文明服务品牌

提高服务效率，树立文明政务服务品牌

推动审批效率、服务质量、群众满意度全面提升，以优质高效的服务，打造文明服务品牌。

潮南区便民服务中心通过设置综合服务窗口、行政审批代办窗口、实施“容缺受理”事项，微信资料预审等方式，进一步简化办事流程，提高审批效率，缩短群众跑腿时间，以高质的服务诠释文明的细微。

目前潮南区便民服务中心进驻事项共690项，“应进必进”事项进驻率达到100%，中心日平均人流量三百多人次，群众满意度为100%。

倡导文明新风，树立文明窗口服务形象

深入开展文明行业创建活动，要求窗口工作人员做到着装规范、言语文明、举止得体、微笑服务，制定完善职业道德规范和文明礼仪服务标准，加强对从业人员职业道德、 业务技能、文明礼仪的培训，努力实现窗口服务规范、文明诚信、热情周到、高效优质、群众满意。

加大宣传力度，营造文明城市创建氛围

通过户内外电子屏及宣传栏，开展形式多样的公益宣传，向办事群众传递创文信息，提高群众对创建全国文明城市工作的知晓率和参与度，营造浓重创文宣传氛围。

加强志愿服务，做文明新风践行者

设置学雷锋志愿服务站点，积极开展志愿服务活动，为前来办事的群众提供咨询引导服务。在疫情防控关键时期，志愿者检查办事群众口罩佩戴，进行体温测量，登记身份信息，并对大厅进行消毒处理。