搭“连心桥” 小网格服务大民生 濠江区达濠街道推行“网格化+微信群”模式，无缝服务社区群众

“3幢车库屋顶垃圾堆积如山，严重影响到大家的居住环境，能不能借此次小区改造的机会一起把垃圾清理掉？”日前，濠江区达濠社区第三网格第二小网格的居民在网格微信群反映这一情况后，相关社区负责人在群里回应，并马上组织开展清理行动，清理完毕又在群里告知反映情况的群众，同时呼吁大家不要乱扔垃圾杂物，共同维护社区环境卫生，共建整洁美丽家园。对此，居民们纷纷进行点赞……这是达濠街道推行“网格化+微信群”服务模式，无缝服务社区群众的一幕。

　　阶段来，达濠街道党工委结合自身实际，大力推进党建引领基层治理体制机制创新工作，通过建立网格微信服务群，搭起党群干群“连心桥”，切实打通服务群众“最后一公里”，更加有效地解决老百姓日常生活中的操心事、烦心事、揪心事，以小网格服务大民生。

　　建群147个入群户数近1.4万户

　　社区是基层一线，是与群众距离最近的地方。在社区探索社会治理创新的有效路径，既有优势，也有必要。“我们依托互联网和大数据，在网格化疫情防控工作中，积极引入微信群进行管理服务，将辖区内群众、场所按网格化划分加入微信群，第一时间传送疫情防控信息、解答咨询、辟清谣言等工作。”达濠街道党工委有关负责人告诉记者，与此同时，该街道将前期防疫网格化微信群进行整合，完善“网格化+微信群”服务平台建设，加快推进智慧社区管理服务模式，促进“一核多维、共建共享”的社会治理体系在基层不断实践、优化。

　　特别是最近一段时间来，该街道加快构建网格化管理系统，持续发力开展大、中、小、微四级网格微信服务群管理系统建设，将10个社区大网格划分为48个中网格、185个小网格，每个小网格管理服务100多户居民，并按各群体各行业分层次归类建立N个专项微群，实现纵向到底、横向到边的全覆盖网格体系。目前，街道已建群147个，入群户数近1.4万户。通过探索构建“群众吹哨、社区报到”的基层治理模式，有效解决基层治理职责不明、人员不足、信息不灵、协同机制不畅等难题。

　　网格微信群服务百姓“零距离”

　　在大力推进“网格化+微信群”服务模式中，达濠街道基层党组织的引领作用更加鲜明突出，带动社会治理和服务功能更趋精细。记者采访中发现，这里建立的网格微信服务群以社区网格为根本，各网格微信群融入社区党员干部、执法队员、保洁员、志愿者等力量，形成“一格多员”架构。同时，通过网格微信服务群及时开展宣传、辟谣、咨询、矛盾化解等工作，改变靠“人工”上门入户的传统工作方式，让“群众少跑、甚至一次不跑”，让干部多“短跑”少“长跑”，实现了服务居民“零距离”。

　　通过网格微信服务群，街道快速有效解决了一些群众关注的热点难点问题，提高了网格化管理工作效率和服务水平。近日，有社区群众在网格微信服务群反映：社区一厂房外墙因老化出现部分脱落，并砸坏了停放在附近的一辆小轿车……相关社区干部获悉此事后非常重视，迅速赶到现场了解到情况，并要求厂方尽快采取措施进行排险，避免再发生此类事件；同时，在网格微信服务群提醒过往群众注意安全。

　　以党建引领编织无缝服务网

　　自今年2月初创建网格微信服务群以来，达濠街道网格微信群已在疫情防控、复工复产、创文强管、森林防火、安全管理、矛盾调解、社区服务等方面发挥了积极作用。阶段来，群众通过网格微信群反映问题共549件，已解决问题542件，正在处理解决7件。其中，前期群众在网格微信群中关于疫情防控有关问题的咨询，均得到了及时的解决，让群众在特殊时期足不出户就把问题解决好，实现了人员少流动、少聚集；近期涉及雨污分流建设的事项，该街道及社区也通过网格微信群及时回应了群众关切，并吸纳了不少群众对施工建设提出的宝贵意见。

　　“面对基层治理的千头万绪，党组织要积极发挥引领作用，用党建这根‘绣花针’穿起基层工作的千条线，用心、用力、用情编织无缝服务网。”达濠街道党工委有关负责人对记者说，当地网格微信服务群的建立并充分发挥作用，已更好地助推基层科学精细高效地开展智慧管理和服务工作，这一便捷高效的管理方式也得到了居民群众的全力支持配合。采访中，该街道一些居民纷纷表示，有了网格微信服务群，他们遇到的问题能够更加及时有效进行沟通解决，办起事来更方便，社区环境也更美更和谐了。

　　本报记者 黄泽春