走进“呼援通”倾听感人故事：您有所呼 我必有应
2021-11-14
龙湖区呼援通社工服务中心是龙湖区利用互联网、物联网+青年志愿者打造的公益助老平台，24小时全天候服务区内1.5万名75周岁以上长者，做到一呼即通，一叫即到，事无巨细，无所不包。
“呼援通”成立8年来，志愿者队伍初心如磐，使命在肩，勤勤恳恳地践行以人民为中心的思想，为长者谋幸福。在2021年全国“两优一先“表彰大会上，龙湖区呼援通社工服务中心党支部被评为全国先进基层党组织。
每天，龙湖区呼援通社工服务中心电话铃声此起彼伏。电话的那一头，是老年人发出的求助和心愿；电话的这一头，是志愿者们的及时回应和行动。
今年8月，我市开始为老年人接种新冠疫苗。市民王女士亲属不在身边，也不知道上哪去打疫苗，就拨通了呼援通的电话。很快，志愿者上门，全程陪护王女士完成接种。
“他们就派专车，来了几个志愿者，一路上对我照顾得很周到，上下车都搀扶着我。这个过程挺复杂的，得填表，填了一张又一张，但是一切都很顺利。”王女士说。
2013年，为应对辖区人口老龄化、独居老人日渐增多的情况，龙湖区探索以政府全额出资购买服务的方式向有资质的服务机构购买老年人远程呼叫信息化服务，率先在粤东西北地区推行“呼援通”服务，为辖区老人提供24小时紧急呼援服务。
龙湖区呼援通社工服务中心主任洪少毅说：“当时政府给我们的要求就是紧急呼援，通过一键呼援，我们转接到社会的公共资源。机构成立之后，我们才发现其实居家养老生活有很多困难和需求，所以我们就开始组织志愿者。”
志愿者从无到有，现在已经发展到332人，他们个个有专长，大部分还是90后的青年人，平均年龄不足25岁。志愿者们分布在全区121个基层治理网格中，为15000多名长者提供紧急救助、生活帮助、精神慰藉和法律支持四大类170项服务，在急难险重、苦脏累活的磨练中，培养出一支有情怀、有能力、有担当的志愿服务队伍。
洪少毅说：“一开始先从两个街道80周岁以上老人1500人开始试点，大概过了半年，扩展到全区80周岁以上的老人。在2016年，又把年龄降到75周岁。所以到目前为止，普惠全区75周岁以上的老人15508名。”
一边是75岁以上的长者，一边是平均年龄不足25岁的年轻人，双方如何有效沟通、和谐相处呢？
呼援通社工服务中心党支部坚持党建引领，把党员和青年志愿者聚拢在党旗下，发挥社会组织党组织参与社会治理的独特力量，引导志愿者弘扬尊老爱老优良传统。
龙湖区呼援通社工服务中心党支部书记佘瑞贞表示：“永远跟党走，听党话，做好日常为长者服务这些工作，使他们获得幸福感。”
龙湖区呼援通社工服务中心青年党员志愿者柳琼香说：“不为名、不为利而来，就是想能够用自己的双手，用自己的技能，去帮助老人。很多事情，不是跟他们讲道理，而是跟他们讲情感。”
呼援通社工服务中心成立8年来，
共挽救长者生命324人，
零距离解决长者困难问题和需求近21万件，
收到长者感谢和表扬信5200多件次，
获得国家、省市区各项荣誉称号43项。
做一件好事不难，难在与持之以恒，8年近3000个日日夜夜里，发生了许许多多感人至深的故事。
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