【新时代文明创建·文明单位】汕头移动：数智为笔，文明为墨，奋力绘就精神文明建设美好画卷

汕头移动积极响应全市创建全国文明城市的号召，进一步推进文明城市创建工作，积极开展“城市数字化转型”文明实践行动，凝上下合力，聚全员之智，以数智为笔，文明为墨，奋力绘就精神文明建设美好画卷。 

以“创”为底色，为精神文明建设画卷“上色”

汕头移动积极践行社会主义核心价值观，持续深化文明培育、文明实践，不断提升文明创建温度。通过志愿者队伍深入乡镇在上堡村、华里村、溪东村、海田村、海门镇、陈围村等乡村挨家挨户发放物料进行反诈宣传，协助老年人操作开通电话防骚扰功能、下载安装“国家反诈中心”APP。2023年共开展反诈骗志愿服务类15次，参与志愿者总人次105人，受众人次超2万人，有效提升了创建全国文明城市、国卫巩固提升的社会影响力和公众参与度。同时加强新时代文明实践中心建设，实现新时代文明实践活动常态化制度化，利用国庆节、国际志愿者日、文明实践日等常态化为群众办实事，运用大数据支撑能力，助力市公安局，提供演唱会、音乐会的人流量大数据分析支撑，协助市公安局开展现场调度工作；联合医保局、人寿惠民保下乡进村开展城乡居民医保、反诈与康养产品宣传；开发视频号直播聚合页面，助力文旅宣传；制作发布节假日大数据报告，为群众“送温暖”、“送文化”、“送健康”、“送科技”、“送新风”，推动新时代文明实践工作高标准高质量开展。

以“评”为主色，为精神文明建设画卷“增光”

汕头移动严格按照中央企业《全国文明单位评价标准》，强化日常基础工作，以评促建、以评促优，一手抓牢基础能力，通过每日晨会演练、每周自查报告、每月巡检覆盖等多形式巩固和提升一线人员业务能力及服务素质；一手抓实口碑形象，客户业务受理后自动收到满意度评价邀请，由客户对各服务环节进行评分并作为员工及厅店考评依据，持续促进品质提升。同时大力弘扬奉献友爱互助进步的志愿精神，推进志愿服务制度化，结合地市创文工作开展，指导全市75个营业厅常设志愿者服务站台，在营业厅内开展一系列爱心志愿服务：一是针对行动不便特殊人群，志愿者及时为客户提供便民轮椅，及时提供帮扶；二是印制《老年版智能手机使用手册》，手把手为老年客户群体提供终端应用服务，贴心客户需求；三是对购买智能终端老年客户，客户志愿者通过开设爱心讲堂，通过面对面讲、点对点学、手把手教，为老年人客户构筑反电诈安全护盾，把为民服务落到实处。

以“治”为亮色，为精神文明建设画卷“添彩”

公司成立“文明实践党员先锋队”，连续7年严格按照创文工作的要求，参加市区重点路口（金砂东路与金环南路）文明交通志愿服务活动，对不遵守交通规则的行人及时进行劝导，引导行人在交通信号灯前耐心等待，做到“绿灯行、红灯停”，同时对老人过马路、游客问路提供热情的服务，用热情与微笑为广大市民营造安全、有序的道路交通环境。同时推动服务厅等窗口单位门前“三包”的管理要求，强化卫生、车辆停放秩序管理及厅面整洁的要求，并以党员服务岗、党员责任区、党员突击队三个层级做好服务岗位、分管片区及日常常态化巡查检查，将文明单位要求落到实处，以实际行动为争创文明城市添砖加瓦，展示国企“大责任”的社会担当精神，助力文明实践走深走实。

文明单位创建，是一道没有最好，只有更好的“必答题”，汕头移动将以不待扬鞭自奋蹄的姿态，永远奔跑在路上，将“全国文明单位”这块金字招牌越擦越亮，为全市精神文明建设画卷添加靓丽色彩。