【新时代文明创建·文明单位】市民政局举办2024年汕头市深化新时代文明单位创建系列活动之文明优质服务交流座谈会

2024年10月18日下午，由市民政局主办，市殡仪馆承办“文明优质服务交流座谈会”在汕头市殡仪馆二楼小会议室举行。此次活动作为2024年汕头市深化新时代文明单位创建系列活动的重要组成部分，旨在进一步提升殡仪服务质量和业务水平，促进单位部门之间的沟通与协作。馆内各部门员代表工参与了这场交流座谈会。

　　会议在主持人的引导下就在新时代背景下，殡仪馆作为社会服务的重要窗口，不仅要严格遵守业务流程，更要不断提升服务质量，以更加文明、优质的服务态度回应社会的期待和逝者家属的信任为主题开展交流活动。

　　活动进入业务培训和交流座谈主要环节。在业务培训阶段，市殡仪馆的业务骨干们轮流上台，对殡仪馆的各项业务流程进行了全面、细致的讲解。从遗体接运到告别仪式，从火化环节到骨灰寄存，每一个步骤都进行了深入浅出的介绍，并配以实际案例，让参会干部职工对业务流程有了更加直观和深刻的理解。

　　在交流座谈环节，干部职工纷纷结合自身工作实际，分享了在自己岗位工作中的心得和体会。有的讲述了自己如何在工作中化解家属的悲痛情绪，有的则分享了提高工作效率的小技巧。这些真实、感人的故事和实用的建议，不仅增进了干部职工之间、各岗位之间的了解，更激发了大家共同进步的热情。

　　活动期间还特别设置了互动问答环节，鼓励干部职工们就工作中遇到的问题和困惑进行提问，并邀请经验丰富的同事进行解答。这种互动方式不仅活跃了现场气氛，更让干部职工们在轻松愉快的氛围中学习到了新知识、新技能。

　　随着活动的圆满落幕，汕头市殡仪馆的全体干部职工不仅加深了对业务流程的理解和掌握，更在心灵深处种下了一颗文明优质服务的种子。他们纷纷表示，将以此次活动为契机，不断提升自己的业务能力和服务水平，努力为逝者家属提供更加贴心、周到的服务，共同推动汕头市殡仪馆的服务质量迈上新台阶。